Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

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Todos nuestros productos son de alta calidad y garantizados por el fabricante. Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe tener defectos de fabricación que impiden el correcto funcionamiento, no se cubre ningún daño debido a golpes, humedad, sobre-voltaje, mal uso, conexiones erróneas y/o cualquier otro causado por el usuario. No se prestará garantía sobre productos que hayan sido alterados o modificados.

En caso de existir una reclamación, el cliente deberá comunicarse al WhatsApp de Arca Electrónica 3016860612, comentando de forma detallada lo que sucede con el producto, así como las condiciones en que se está utilizando, siempre aportando imágenes y/o videos. Si el cliente aportó todas la pruebas suficientes para constatar que el producto salió defectuoso, Arca Electrónica asumirá los gastos de reenvío y/o reembolso, de lo contrario lo debe asumir el cliente, igualmente cuando nuestra área de soporte determine que el producto funciona correctamente y es error de uso.

Los circuitos integrados son productos que están exentos de ser devueltos y no son cubiertos por la garantía debido a su naturaleza.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Una vez que tu devolución o reclamación es recibida, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso o cambio en un plazo no mayor a 2 días hábiles. Si es aprobado, entonces tu reembolso puede quedar guardado en nuestro sistema como una nota de crédito a tu favor para una próxima compra o será procesado y pagado de la manera más conveniente para las partes o con el método original de pago.

Teniendo en cuenta que dependemos de las condiciones y tiempos de entrega establecidas por las empresas transportadoras, no se aceptarán un cambio o devolución por cuestiones de tiempos de entrega.